Política de Privacidade

Vigente — revisão de agosto de 2026

Uma empresa que atende a mesma cidade há trinta e dois anos tem reputação a preservar, e isso vale também para o modo como lida com informação de quem escreve. Este documento descreve exatamente isso, à luz da Lei nº 13.709/2018, a LGPD.

01Nada é recolhido automaticamente

Estas são páginas prontas, servidas como estão. Não há programa rodando em servidor, banco de dados, ficha de cadastro, área de cliente ou carrinho. Percorrer o site inteiro não cria registro seu em qualquer sistema sob nossa guarda.

02O indicador de aberto ou fechado

Aquele sinal no topo da página, que informa se a loja está aberta neste momento, funciona por comparação de relógio dentro do seu próprio navegador. Ele consulta a hora oficial de Brasília, confronta com o quadro de expediente escrito na página e acende verde ou laranja. Não pergunta onde você está, não usa localização e não avisa ninguém de que você olhou. É cálculo de tela, não é rastreamento.

03O único caminho até nós

É o e-mail que parte de você. Nosso cartão CNPJ não registra telefone, de modo que o correio eletrônico é o único canal aberto neste site. O botão de contato não transmite coisa alguma sozinho: ele abre o seu programa de e-mail com a mensagem já rascunhada, e o envio é seu. Permanece conosco apenas o que você decidiu escrever, normalmente:

• seu nome e o endereço de e-mail remetente;
• telefone de retorno, se você quiser informar;
• o item procurado, a quantidade e o prazo;
• observação livre que você tenha acrescentado.

Anote como regra da casa: jamais pedimos senha, número de cartão, dado bancário ou cópia de documento por e-mail. Mensagem nesse teor, ainda que traga o nosso nome, não é nossa.

04Uso da informação

Uma finalidade apenas: responder o seu pedido. Conferir se o item existe no salão, informar condição comercial, separar a compra e esclarecer dúvida. Não formamos lista de disparo, não negociamos contato e não empurramos o que você não perguntou.

O fundamento legal é o interesse legítimo em atender quem nos procurou e, quando a venda se concretiza, a execução do próprio negócio combinado.

05Compartilhamento

Contato de cliente não circula. Duas exceções decorrem da natureza técnica ou legal da coisa: o provedor que hospeda a caixa de e-mail, que custodia as mensagens, e requisição de autoridade competente, atendida nos limites da lei.

06Prazo de retenção

Consulta que não virou compra é descartada após período razoável de acompanhamento comercial. Correspondência ligada a venda concretizada permanece pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil. Cumprido o prazo, o material é eliminado.

07Direitos do titular

Confirmar tratamento, acessar, corrigir dado inexato, pedir anonimização ou eliminação, saber sobre compartilhamento e revogar consentimento, entre os demais direitos da LGPD. Escreva para o e-mail do quadro acima; a resposta segue para o mesmo endereço remetente, o que já opera como conferência mínima de identidade.

08Cuidado com o que recebemos

As medidas correspondem ao tamanho da operação: caixa de mensagens de acesso restrito, credencial que não se divide e discrição no manuseio. Assegurar inviolabilidade, porém, seria promessa que ninguém pode cumprir — correio eletrônico atravessa servidores de terceiros, e esse trajeto, incluindo o trecho do seu provedor, não está sob o nosso comando.

09Público adulto

Nosso assunto é material de construção, e nosso interlocutor é adulto: profissional de obra, síndico, proprietário, empresa. Não dirigimos comunicação a menor de idade nem procuramos obter dado de criança ou adolescente.

10Endereços de terceiros

Havendo remissão a página de outro domínio, do clique em diante prevalecem as regras de lá. Não temos governança sobre a prática de privacidade de site que não administramos.

11Revisão

Este texto pode ser atualizado quando mudar a nossa forma de atender ou quando surgir exigência legal nova. Vale sempre a versão publicada nesta página, com a data indicada abaixo do título.

12Canal

Dúvida, solicitação relativa a dados pessoais ou reclamação: [email protected].